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2018,坐標(biāo)北京,風(fēng)云匯聚,中國一個嶄新的聯(lián)盟組織成立了。它用這個時代的互聯(lián)網(wǎng)思維重新詮釋延傳千年的《出師表》要義:即矢志不渝的忠誠,一生未變的驅(qū)馳,明知不可為而為之的勇氣。
以艾佳生活、東易日盛、愛空間、尚品宅配四大行業(yè)巨頭為首,發(fā)起關(guān)于“住”的領(lǐng)域內(nèi)“新策略、新思維、新勢能”的聚合力量,成立了中國大家居新時代聯(lián)盟。
5月31日,一場以“致美好生活”為主題的盛會圓滿舉辦,這場盛會的背后,是5萬億規(guī)模的大家居市場。自互聯(lián)網(wǎng)時代開啟以來,“衣、食、行”三大領(lǐng)域均有革命性的突破,唯獨(dú)“住”的領(lǐng)域發(fā)展遲緩。
即便在過去這幾年經(jīng)歷了鋪天蓋地的看似互聯(lián)網(wǎng)化的崛起,而生存下來且發(fā)展良好的仍然是鳳毛麟角。家裝所涉鏈條繁雜、冗長,這是市場的普遍認(rèn)知,盡管如此,關(guān)于這個領(lǐng)域的各種嘗試仍舊積極在發(fā)生。
愛空間就是其中之一。
作為標(biāo)準(zhǔn)化家裝的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者,愛空間創(chuàng)始人、CEO陳煒表示:“我們清楚地意識到,在中產(chǎn)階級高度升級的時代,人們對裝修的需求除了品質(zhì)、環(huán)保,省心也變成一個很重要的訴求,節(jié)省時間乃是當(dāng)務(wù)之急。
愛空間堅持2C,通過產(chǎn)業(yè)化工人、信息化系統(tǒng),解決消費(fèi)者不確定化的需求,這是我們的使命。所以,愛空間的使命用簡單的一句話概括就是:讓家的美好簡單實現(xiàn)。”
“愛空間過去三年做的事情,是把裝修一個極其非標(biāo)產(chǎn)品做成一個標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,將設(shè)計、施工、材料組合在一起,放到網(wǎng)上去銷售的一個創(chuàng)新動作。
完成這個動作之后,又要做很多深入性工作。比如:把交付過程當(dāng)中所有的動作全部標(biāo)準(zhǔn)化。即需要多少工人,怎樣的工藝、工序,同時實現(xiàn)信息化的數(shù)據(jù)收集。
我們認(rèn)為,再過三至五年,當(dāng)你能夠把這些數(shù)據(jù)全部收集、呈現(xiàn)出來的時候,很多智能的判斷、智能的應(yīng)用會在這個領(lǐng)域里有可持續(xù)性的發(fā)展。
“另外,家裝行業(yè)必須以客戶為中心,如果你不能做到以客戶為中心,你基本上就被淘汰了,這不是目標(biāo),而是起點,是一個基本的判斷。
在線上與客戶持續(xù)溝通,這件事只有人工智能才能做到。設(shè)計師的基本工作就是先向你不斷提問,給出你方案,再反饋,再提問,再給反饋。這種知識性、結(jié)構(gòu)性的東西是可以被大量數(shù)據(jù)庫替換掉的。我們甚至大膽預(yù)測,十年之內(nèi)便可實現(xiàn)。
如今,客戶對家裝的需求越來越高:有顏值、有品質(zhì)、夠環(huán)保.....而省心也將成為一個最主要的需求。誰不能在前面三個的基礎(chǔ)上提供一站式省心+整體的解決方案,這個公司也會被替代掉。
整裝也好,上下游縱向供應(yīng)鏈的垂直也罷,其實都是在為客戶提供一站式的解決方案,而這種解決方案在未來也是一個趨勢。線上、線下大融合是大勢所在,今天互聯(lián)網(wǎng)再發(fā)達(dá)也沒辦法替代掉家裝線下的體驗,因為畢竟在線上,VR再強(qiáng),也是視覺的體驗。
人是有眼、耳、鼻、舌、聲、意等各種感知的,這種體驗下,為客戶提供一個完整的家居大賣場是我們的愿景。
我們相信,十年以后,新時代聯(lián)盟會成長為一個巨型的企業(yè),在整個分散的市場里,可以在流量、供給端層面進(jìn)行集中化。它的規(guī)?;瘍?yōu)勢、集中化程度會越來越高,未來標(biāo)準(zhǔn)化家裝能夠提供整體解決方案的企業(yè),可能靠7-10個品牌就把70%、80%的市場份額占據(jù)掉了。
基于這樣的預(yù)測,我們對整個競爭、合作的關(guān)系,很快達(dá)成共識。因為未來是一個競合的時代,我們要認(rèn)識到我們的敵人是誰。我們的敵人肯定不是我們互相,而是那些劣幣驅(qū)逐良幣的供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈。
即便是競爭品牌,對于愛空間來說,合作關(guān)系永遠(yuǎn)大于競爭關(guān)系。競爭會促使我們更好地合作,更利于自己企業(yè)的發(fā)展,這也是新時代聯(lián)盟幾家企業(yè)很快能形成共識,而且在情懷、價值觀、使命層面達(dá)成一致,愿意往前走的最主要原因。”
其他幾位同盟也表示,整個家居行業(yè)會有所改變,而且最大的受益者肯定是廣大消費(fèi)者。在這樣的背景下,聯(lián)盟就有了價值。新物種必然帶來新的計劃,新的勇氣會讓大家走上更遠(yuǎn)的征途。
愛空間也一直在尋找純粹的初心,并堅持實現(xiàn)。我們想傳達(dá)的真實價值,就是裝修與幸福的標(biāo)準(zhǔn)刻度。
給所有客戶確定的品質(zhì),才能實現(xiàn)確定的幸福。用裝修帶來期望中的幸福,這是最本真的期望,實現(xiàn)它的方法有千千萬萬種,標(biāo)準(zhǔn)化才是家裝與幸福的最佳選擇。長路獻(xiàn)給遠(yuǎn)方,此刻,我們才剛剛動身啟程。